Reklamacije
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana raskinuti svaki kupoprodajni ugovor sklopljen sredstvima elektroničke komunikacije bez navođenja razloga za to; na način da obavijesti trgovca o svojoj odluci da raskida ugovor i to putem elektroničke pošte na: info@eveilleurparfums.com. Ovo pravo vrijedi isključivo ukoliko potrošač nije otpakirao proizvod iz originalne ambalaže.
Rok od 14 kalendarskih dana započinje teći od dana kada je kupac zaprimio pošiljku u svoj posjed. Ispunjenu nedvosmislenu izjavu ili obrazac za jednostrani raskid ugovora morate dostaviti trgovcu elektroničkom poštom na info@eveilleurparfums.com ili poštom na La Libellule d.o.o., Ulica Petra Zoranića 23, Metković, Republika Hrvatska. Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor. Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu na adresu: La Libellule d.o.o., Ulica Petra Zoranića 23, Metković, Republika Hrvatska.
Povrat plaćenog izvršit ćemo Vam nakon što nam roba bude vraćena i bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Trgovac je dužan što je moguće prije, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti kupcu cjelokupan iznos koji je kupac do trenutka raskida platio na temelju ugovora za kupljene proizvode. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.