Uvjeti korištenja
UVJETI KORIŠTENJA
Podaci o trgovačkom poduzeću
La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu
Ulica Petra Zoranića 23
20350 Metković
Email:
info@eveilleurparfums.com
Radno vrijeme: webshop je otvoren za narudžbe od 0-24, a pitanja vezana uz web shopping možete poslati na e-mail: info@eveilleurparfums.com
Tvrtka je upisana u trgovački registar Trgovačkog suda u Dubrovniku, broj: Tt-22/2439-2
Račun u Erste&Steiermärkische Bank dd, Zagreb, Hrvatska
IBAN: HR1024020061101135118 SWIFT: ESBCHR22
Iznos temeljnog kapitala društva: 2.654,46 EUR uplaćen u cijelosti
Član uprave društva: Dajana Jukić
Matični broj: 090043216
OIB: 15644829398
Službenik za zaštitu osobnih podataka
Adresa i mjesto rada: Ulica Petra Zoranića 23
Službeni email: info@eveilleurparfums.com
Potrošač u svojstvu kupca sklapa kupoprodajni ugovor s tvrtkom La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu, Ulica Petra Zoranića 23, 20350 Metković (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) u svojstvu prodavatelja.
Kada su u pitanju pravne osobe, na njih se kao kupci primjenjuju Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini, a na njih se ne odnosi Zakon o zaštiti potrošača.
Odjeljci ovih Uvjeta korištenja koji se odnose na materijalne nedostatke proizvoda, reklamacije i pravo na jednostrani raskid ne odnose se na pravne osobe kao kupce. U navedenim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini. Prodavatelj može, po svom izboru, pravnoj osobi osigurati prava koja u svakom konkretnom slučaju ima kupac potrošač.
Sklapanje kupoprodajnih ugovora putem web stranice www.eveilleurparfums.com uređeno je u skladu sa zakonskim odredbama, posebno vodeći računa o načelima i odredbama direktiva i uredbi Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice www.eveilleurparfums.com predstavlja ugovor na daljinu.
Ovi Uvjeti korištenja ujedno predstavljaju i predugovornu obavijest na način propisan Zakonom o zaštiti potrošača.
Sredstva daljinske komunikacije su sva sredstva koja se mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača, kao što su internet i elektronička pošta.
U nastavku teksta Uvjeta korištenja, radi bolje jasnoće i razumijevanja teksta, navodimo značenje pojmova navedenih u ovim Uvjetima.
U tom smislu Prodavatelj je trgovačko društvo La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu
Ulica Petra Zoranića 23, 20350 Metković, OIB: 15644829398
Web stranica u vlasništvu Prodavatelja znači www.eveilleurparfums.com
Kupac je svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge upisala svoje podatke i naručila proizvod ili uslugu.
Korisnik www.eveilleurparfums.com je svaka osoba koja koristi web stranicu www.eveilleurparfums.com u svrhu kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.
Korištenje www.eveilleurparfums.com podrazumijeva pristup stranici www.eveilleurparfums.com radi dobivanja informacija o njezinom sadržaju i/ili kupnje proizvoda.
Web shop ili online kupnja podrazumijeva kupnju proizvoda putem www.eveilleurparfums.com
Proizvodi uključuju sve proizvode koji su istaknuti na www.eveilleurparfums.com i koji se mogu kupiti putem web trgovine.
OPĆE ODREDBE UVJETA KORIŠTENJA
Nositelj svih prava na web stranici www.eveilleurparfums.com je trgovačko društvo La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu.
Svim kupcima koji izvrše narudžbu putem web stranice Prodavatelja savjetuje se da se upoznaju s Uvjetima korištenja Prodavatelja.
Za Kupca će vrijediti oni Uvjeti korištenja koji su na snazi u trenutku sklapanja Ugovora s Prodavateljem.
Kupac će potvrditi da u potpunosti razumije i prihvaća Uvjete korištenja označavanjem za to predviđenog mjesta prilikom narudžbe.
Uvjeti korištenja će biti dostavljeni na e-mail adresu Kupca u pdf formatu.
U slučaju nejasnoća u Uvjetima korištenja, Kupac može kontaktirati Prodavatelja.
Upućuju se korisnici da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima korištenja te da ih redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama, au slučaju nejasnoća mogu se obratiti Prodavatelju.
Ovi Uvjeti korištenja odnose se na prava i obveze vezane uz kupnju proizvoda ili usluga putem web trgovine Prodavatelja te prava i obveze proizašle iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i web trgovine Prodavatelja, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načine plaćanja, reklamacije i povrate, dostavu, jamstva, zaštitu povjerljivosti osobnih podataka i ostala pitanja vezana uz korištenje www.eveilleurparfums.com i online kupnja.
Preko www.eveilleurparfums.com moguće je izvršiti kupnju proizvoda.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba.
U ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobnih osoba ugovore mogu sklopiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost zakonskog zastupnika ili skrbnika.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za radnje suprotne ovoj odredbi.
Korisnici www.eveilleurparfums.com dužni su dati točne, valjane i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja obrasca za registraciju.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke i pogreške koje mogu nastati jer Korisnik prilikom ispunjavanja obrasca za registraciju nije dao točne, valjane i potpune osobne podatke.
Prodavatelj je ovlašten bez prethodne najave mijenjati sadržaj ovih Uvjeta korištenja, asortiman proizvoda, njihove cijene, ostale podatke vezane uz web shop kao i sav ostali sadržaj www.eveilleurparfums.com, zbog čega Korisnici www.eveilleurparfums.com dužni su svaki put kada posjete web stranicu pregledati njen sadržaj.
Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja svake odgovornosti.
Navedene promjene stupaju na snagu objavom na web stranici www.eveilleurparfums.com.
Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup stranici www.eveilleurparfums.com i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja www.eveilleurparfums.com ako je ista uzrokovana nezakonitim radnjama trećih osoba, računalom virusi i sl. te drugi slučajevi za koje Prodavatelj nije odgovoran.
Također, Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti u slučaju okolnosti koje onemogućuju korištenje www.eveilleurparfums.com.
Zbog otvorene prirode ove web stranice i mogućnosti pogrešaka u pohranjivanju i prijenosu digitalnih podataka, ne jamčimo točnost i sigurnost informacija koje se prenose ili prikupljaju putem ove web stranice, osim ako je drugačije izričito navedeno na ovoj web stranici. www.eveilleurparfums.com zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koji su postavljeni prema podacima proizvođača.
Prodavatelj sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšao kupnju. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda, koji su postavljeni prema podacima proizvođača, kao što je opisano u prethodnom stavku. Razlike između stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda i proizvoda opisanog na ovim stranicama su moguće, ukoliko proizvođač promijeni bilo koje karakteristike ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i temeljito provjeravaju.
Domaćin ove internetske trgovine je Shopify Inc. Oni nam pružaju internetsku platformu za e-trgovinu koja nam omogućuje prodaju naših proizvoda i usluga.
Podaci o kartici i personalizirane sigurnosne značajke ne pohranjuju se na Shopify.
Ulažemo u proces pregleda. Ne prakticiramo i ne potičemo slanje lažnih potrošačkih recenzija ili preporuka, niti naređivanje drugom subjektu ili pojedincu da ih dostave, niti lažno predstavljanje potrošačkih recenzija ili društvenih preporuka u svrhu promicanja proizvoda.
Naše recenzije podliježu procesu provjere identiteta korisnika i činimo sve kako bismo osigurali da objavljene recenzije dolaze od potrošača koji su stvarno koristili ili kupili proizvod.
Nemamo utjecaja na recenzije ostavljene putem Google i Facebook računa te ne možemo utjecati na njihove tehničke postavke u vezi s provjerom identiteta korisnika koji daju recenzije.
La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, audio i vizualne materijale). Kopiranje, distribucija, ponovno objavljivanje ili modificiranje bilo kojeg materijala ili softvera koji se nalazi na web stranici www.eveilleurparfums.com strogo je zabranjeno bez našeg prethodnog pismenog dopuštenja. Neovlašteno korištenje bilo kojeg navedenog sadržaja ili dijela stranice, bez dopuštenja vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem prava koje za posljedicu ima tužbu i eventualnu tužbu.
SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI WEB TRGOVINE www.eveilleurparfums.com
Internetsku kupovinu moguće je obaviti registracijom na za to predviđenom mjestu www.eveilleurparfums.com ili kao gost, pri čemu kupac upisuje podatke o e-mail adresi i adresi za dostavu. Prilikom ispunjavanja obrasca za registraciju, kupac je dužan dati točne, valjane i potpune osobne podatke.
Za dovršetak narudžbe slijedite postupak online kupnje i kliknite na odgovarajući gumb za dovršetak narudžbe. Zatim ćete primiti e-poruku kojom se potvrđuje primitak sadržaja vaše narudžbe. E-poštom ćemo vas obavijestiti da je narudžba potvrđena i poslana.
Proizvodi koji se mogu kupiti objavljeni su na www.eveilleurparfums.com te su uz svaki proizvod navedeni podaci o specifikaciji i cijeni proizvoda.
Cijena i uvjeti dostave navedeni su pod Dostava.
Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u "Vašu košaricu" klikom na poveznicu "Dodaj u košaricu". Prihvaćanje narudžbe proizvoda ovisi o dostupnosti. Sukladno tome, zadržavamo pravo u slučaju poteškoća vezanih uz isporuku proizvoda ili nedostatka artikala na skladištu, ponuditi Vam zamjenski proizvod iste ili veće kvalitete i vrijednosti. Ukoliko ne želite naručiti zamjenski proizvod, vratiti uplaćeni iznos.
„Vaša košarica“ sadrži sve proizvode koje je Kupac odabrao za kupnju, zajedno s cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (PDV uključen). Ukoliko kupac želi nastaviti s kupnjom odabire poveznicu Provjeri, a sustav ga automatski dovodi na stranicu gdje treba potvrditi podatke koje je kupac naveo prilikom registracije ili unijeti svoje potpune podatke, adresu dostave, potvrditi ili eventualno promijeniti dostavu računa i odabrati način plaćanja.
Zadržavamo pravo ukloniti bilo koji proizvod s ove web stranice u bilo kojem trenutku, kao i ukloniti ili izmijeniti materijal ili sadržaj na njemu. Iako ćemo uvijek dati sve od sebe da obradimo sve narudžbe, postoje iznimne okolnosti koje nas prisiljavaju da odbijemo obradu narudžbe nakon što smo poslali potvrdu narudžbe.
Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku.
CIJENE
Cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u eurima i uključuju pripadajući PDV. Prodavač redovito ažurira istaknute cijene.
Prodavatelj je ovlašten promijeniti cijene bez prethodne najave.
Također, Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne najave, odrediti nižu cijenu od redovne cijene za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja, koji uključuje npr. ostalo, akcijska prodaja, rasprodaja, sezonska sniženja, prodaja proizvoda s greškom i prodaja proizvoda kojima je istekao rok trajanja. O navedenim pogodnostima kupac će biti upoznat prije same kupnje.
Cijena proizvoda bit će ona koja je u svakom trenutku navedena na našoj web stranici, osim u slučaju očite pogreške. Iako se trudimo osigurati da su cijene navedene na web stranici točne, moguće su pogreške. Ako otkrijemo pogrešku u cijeni proizvoda koji ste naručili, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku i dati vam mogućnost potvrde narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe. Ako vam se ne možemo javiti, narudžba će se smatrati otkazanom i svi plaćeni iznosi bit će vraćeni u cijelosti.
Nismo vam obavezni prodati bilo koji proizvod po netočno navedenoj nižoj cijeni, čak i kada smo poslali potvrdu narudžbe, ako je pogreška u cijeni očita i nepogrešiva te ste razumno mogli razumjeti da je cijena netočna.
PLAĆANJE
Kupac može jednokratno platiti kupljene proizvode platnim karticama.
Plaćanje karticom smatra se izvršenim u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice.
Ako nam dostavite podatke o svojoj kreditnoj kartici, podaci su šifrirani tehnologijom sigurnog sloja (SSL) i pohranjeni pomoću AES-256 enkripcije. Pratimo sve PCI-DSS zahtjeve i implementiramo dodatne općeprihvaćene industrijske standarde.
DOSTAVA
Plaćeni proizvodi bit će isporučeni Kupcu u roku navedenom u potvrdi nakon obavljene kupnje.
Dostava se vrši tek nakon što kupac izvrši narudžbu i nakon vidljive uplate na naš transakcijski račun.
Osim u iznimnim okolnostima, nastojat ćemo isporučiti narudžbu prije datuma navedenog u potvrdi primljenoj nakon obavljene kupnje ili, ako datum isporuke nije naveden, unutar procijenjenog vremenskog okvira navedenog prilikom odabira načina dostave, a u svakom slučaju u roku od najviše 30 dana od dana kupnje.
Nakon obrade narudžbe, Kupac putem e-maila dobiva obavijest s računom u trenutku otpreme pošiljke s www.eveilleurparfums.com te nakon toga informaciju o statusu svoje pošiljke od dostavne službe.
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne službe. Redovna dostava se vrši do ulaza u stambenu zgradu željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan robu nositi do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu.
U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti kupljeni proizvod u navedenim rokovima, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke.
U tom slučaju Kupac ima pravo raskinuti Ugovor.
Dostava se vrši na adresu Kupca navedenu prilikom narudžbe i isključivo na osobu koju je Kupac prilikom narudžbe odredio kao primatelja.
Preuzimanje se može izvršiti samo od osobe koja je određena kao primatelj uz predočenje identifikacijskog dokumenta.
U slučaju da Kupac ne predoči osobni identifikacijski dokument (osobna iskaznica ili putovnica), dostavna služba nije dužna isporučiti naručeni proizvod.
Kupac svojim potpisom prilikom preuzimanja potvrđuje da je paket preuzeo u neoštećenom stanju. Nakon što Kupac preuzme paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili gubitak sadržaja primljenog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon dostave.
U slučaju da je kupcu isporučen proizvod drugačiji od onoga koji je kupio, isti ima pravo isporučiti naručeni proizvod, a ukoliko to nije moguće, kupac ima pravo na povrat novca u visini plaćene cijene proizvoda. , cijenu dostave i naknadu za trošak povrata proizvoda, a dužan je vratiti krivo isporučen proizvod.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve dokumente koji prate proizvod, račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je dužan potpisati. Potpisivanjem potvrde o primitku pošiljke smatra se da je proizvod zaprimljen bez vidljivih vanjskih oštećenja.
Ukoliko Kupac nije kod kuće u trenutku dostave, ostat će mu poruka o pokušaju dostave i upute za preuzimanje pošiljke.
Ukoliko Kupac ne preuzme pošiljku u roku od 5 radnih dana od primitka poruke o pokušaju dostave s uputama za preuzimanje pošiljke (ne računajući dan kada je poruka ostavljena), tada se naručeni proizvod vraća Prodavatelju. .
U tom slučaju smatra se da je Kupac odustao od narudžbe i ostvaruje povrat uplaćenih sredstava.
Ne odgovaramo za pogrešno napisane podatke za dostavu od strane Kupca, a ukoliko nam se pošiljka vrati zbog takve greške, novac ćemo Vam vratiti na isti način na koji smo ga primili.
Vraćeni novčani iznos bit će umanjen za trošak poštarine koju smo morali platiti zbog netočnih podataka koje je kupac ostavio.
Postoji mogućnost naplate carine i poreza kada pošiljka stigne u vašu zemlju.
Sve troškove vezane uz carinu i poreze snosi primatelj pošiljke.
La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu nema kontrolu nad ovim troškovima.
Cijene dostave prikazane su na www.eveilleurparfums.com pod Dostava i uključuju pripadajući PDV.
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Pravo potrošača na prigovor, kao i obveze trgovca u slučaju prigovora, uređeni su Zakonom o zaštiti potrošača.
Zakon o zaštiti potrošača (Narodne novine 19/22) definira pisani prigovor potrošača kao prigovor kojim potrošač izražava svoje nezadovoljstvo kupljenom robom, pruženom uslugom ili odnosom trgovca prema potrošaču, a koji potrošač upućuje na trgovca na trajnom mediju ili sredstvo mrežne komunikacije koje omogućuje pohranu vremena i sadržaja komunikacije, na trajnom mediju, ako je trgovac omogućio takav oblik komunikacije.
Sukladno čl. 10. st. 4. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine 19/22) Svoje prigovore možete dostaviti u pisanom obliku elektroničkom poštom na adresu info@eveilleurparfums.com ili poštom na adresu: La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu, Ul. Petra Zoranića 23, 20350 Metković.
Po primitku Vašeg prigovora, dužni smo bez odgode potvrditi primitak Vašeg prigovora pisanim putem poštom ili elektroničkom poštom. (Članak 10. stavak 3. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine 19/22))
Također smo dužni pisanim putem odgovoriti na svaki pisani prigovor potrošača, najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora, te se jasno izjasniti prihvaćamo li prigovor potrošača. (čl. 10. st. 6. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine 19/22))
Navedene članke, kao i cijeli tekst Zakona o zaštiti potrošača možete pronaći na stranici Zakon o zaštiti potrošača - Zakon.hr
ODGOVORNOST PRODAVAČA ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE PROIZVODA
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda, sukladno važećim propisima.
O postojanju vidljivih nedostataka Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na Kupca.
Kada se nakon primitka artikla od strane Kupca pokaže da predmet ima nedostatak koji se nije mogao uočiti normalnim pregledom prilikom preuzimanja predmeta, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, obavijestiti Prodavatelj ovaj nedostatak u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja nedostatka.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon isteka dvije godine od isporuke Proizvoda.
Materijalni nedostaci za koje je odgovoran Prodavatelj:
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je imao u trenutku prelaska rizika na kupca, bez obzira da li mu je to bilo poznato.
Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
Podrazumijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od godinu dana od prijelaza rizika postojao u trenutku prijelaza rizika, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno ne proizlazi iz prirode stvari ili prirode nedostatka.
Prodavatelj ne odgovara za manje materijalne nedostatke.
Postoji nedostatak:
1. ako artikal ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti, odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, te interoperabilnost i druga svojstva utvrđena kupoprodajnim ugovorom,
2. ako stvar nije prikladna za kakvu posebnu namjenu za koju je kupcu potrebna i s kojom je kupac obavijestio prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora i u vezi s kojom je prodavatelj dao svoju suglasnost,
3. ako artikl nije isporučen sa svom dodatnom opremom i uputama, kako je određeno kupoprodajnim ugovorom odn
4. ako artikl nije isporučen s nadogradnjom kako je to određeno kupoprodajnim ugovorom,
5. ako stvar nije prikladna za uporabu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste inače koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke norme ili, ako ne postoje takvi tehnički standardi, primjenjivi kodeksi ponašanja na određenom području ako postoje,
6. ako stvar kakvoćom i opisom ne odgovara uzorku ili modelu koji je prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja ugovora,
7. ako artikl nije isporučen s dodatnom opremom, uključujući pakiranje, upute za montažu ili druge upute, čiji primitak kupac opravdano može očekivati,
8. ako artikal ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druga svojstva, uključujući i ona koja se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koja su uobičajena za artikal iste vrste, a koja kupac može razumno očekivati. uzimajući u obzir prirodu artikla i uzimajući u obzir sve javne izjave prodavatelja ili drugih osoba u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili dane u njihovo ime, osobito u reklamiranju ili označavanju.
Ako je Kupac na temelju izjava proizvođača ili njegovog zastupnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako Prodavatelj nije znao niti je morao znati za te izjave ili su te izjave bile opovrgnuti u trenutku sklapanja ugovora ili nisu utjecali na odluku Kupca da sklopi ugovor.
NEDOSTATKE ZA KOJE PRODAVAČ NE ODGOVARA
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su bili poznati kupcu u trenutku sklapanja ugovora ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako uočiti ako je naveo da stvar nema nedostataka ili da stvar ima određena svojstva ili svojstva.
PREGLED PREDMETA I VIDLJIVIH NEDOSTAKA
Kupac nije dužan predmet pregledati niti ga dati na pregled, ali je dužan o postojanju vidljivih nedostataka obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio.
Ukoliko se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, Prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, a sve u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima prema izboru potrošača:
- otklanjanje nedostatka,
- isporuka drugog proizvoda bez nedostataka,
- smanjenje cijene.
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno Prodavatelju dao naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora.
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako ga je prodavatelj, nakon što ga je obavijestio o nedostacima, obavijestio da neće ispuniti ugovor ili ako je iz okolnosti konkretnog slučaja očito da će prodavatelj ne može ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju da kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu zbog koje je sklopio ugovor.
Ukoliko Prodavatelj u narednom roku ne ispuni ugovor, isti se raskida po sili zakona, ali ga Kupac može zadržati ako Prodavatelju bez odgađanja izjavi da drži ugovor na snazi.
Prodavatelj je ovlašten odbiti otkloniti nedostatak ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu to prouzročilo nerazmjerne troškove, uzimajući u obzir sve okolnosti, a posebno vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak ili zamjena izvršiti bez značajnih neugodnosti za kupca.
Kada je Kupac pravna osoba, na njega se primjenjuju pravila o materijalnim nedostacima propisana Zakonom o obveznim odnosima, a ne primjenjuju se pravila iz ovog dijela "Materijalni nedostaci".
Sve reklamacije možete poslati poštom na adresu La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu, Ulica Petra Zoranića 23, 20350 Metković ili e-mailom na info@eveilleurparfums.com.
Kako bi Prodavatelj kupcu mogao odgovoriti na pisani prigovor koji nije poslan elektroničkom poštom, mole se potrošači da dostave točne podatke o svom imenu i prezimenu te adresu na koju će odgovor biti dostavljen. Prodavatelj mora u skladu s zakonom odgovoriti na prigovor potrošača u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.
JEDNOSTRANI RASKID I POVRAT NOVCA
Svaki Korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete korištenja klikom na poveznicu na dnu svake stranice ispod Uvjeta korištenja, a Uvjeti korištenja će biti dostavljeni Kupcu na predloženu e-mail adresu u PDF formatu.
Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od dana isporuke robe kupcu bez navođenja razloga.
Kupac nema pravo jednostrano raskinuti ugovor ako:
Ugovor o pružanju usluga je u cijelosti ispunjen od strane trgovca, a ispunjenje je započelo izričitim prethodnim odustankom potrošača i njegovom potvrdom da je upoznat s činjenicom da gubi pravo na jednostrani raskid ugovora od ove točke ako usluga bude izvršena. potpuno ispunjeno;
predmet ugovora je roba ili usluga čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu na koje trgovac ne može utjecati, a koje se mogu pojaviti tijekom trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora;
predmet ugovora je roba koja je izrađena prema specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču; predmet ugovora je lako kvarljiva roba ili roba kojoj brzo ističe rok trajanja;
predmet ugovora je zapečaćena roba koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je bila otpečaćena nakon isporuke;
predmet ugovora je roba koja je zbog svoje prirode nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugim stvarima;
predmet ugovora je isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a isporuka se može izvršiti tek nakon 30 dana, ukoliko cijena ovisi o promjenama na tržištu koje su izvan okvira utjecaj trgovca;
potrošač je izričito zatražio posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili radova održavanja, s tim da ukoliko prilikom takvog posjeta trgovac, osim usluga koje je potrošač izričito zatražio, pruža i neke druge usluge, odnosno isporučuje neke drugu robu osim one potrebne za obavljanje hitnih popravaka ili radova održavanja, potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom;
predmet ugovora je isporuka zapečaćenih audio ili video zapisa, odnosno računalnih programa koji su nakon isporuke bili otpečaćeni;
predmet ugovora je isporuka novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim ugovora o pretplati na te publikacije;
ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
predmet ugovora je pružanje usluga smještaja koji nisu namijenjeni stanovanju, pružanje usluga prijevoza robe, usluga iznajmljivanja vozila, usluga dostave hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno pružanje usluge na određeni datum ili u određenom razdoblju;
predmet ugovora je isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača i uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
Kako bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora.
O svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora korisnik može obavijestiti prodavatelja prije isteka roka, nedvosmislenom izjavom u kojoj će navesti svoje ime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
Korisnik može izjavu poslati poštom na adresu La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu, Ulica Petra Zoranića 23, 20350 Metković ili e-mailom na info@eveilleurparfums.com u kojoj je potrebno navesti: račun broj, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
Potvrdu o primitku obavijesti o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će bez odgađanja poslati e-mailom.
Ukoliko korisnik jednostrano raskine ugovor, izvršit će mu se povrat primljenog novca, uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj zaprimi odluku Kupca o jednostranom raskidu ugovora.
Povrat će se izvršiti na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U slučaju da Kupac pristane na drugi način povrata uplaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u vezi s povratom. Prodavatelj može izvršiti povrat novca tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu se dostavi dokaz da je roba poslana natrag.
Kupac je dužan robu poslati na adresu La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu, Ulica Petra Zoranića 23, 20350 Metković bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kojom je svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora uputio Prodavatelju.
Izravne troškove povrata robe snosi Kupac. Preporuka je da se Kupac prije raskida javi na info@eveilleurparfums.com radi objašnjenja postupka povrata robe.
Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe proizašlo iz rukovanja proizvodom, osim za ono koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda.
U svrhu utvrđivanja prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda, potrošač može rukovati proizvodom i pregledavati ga isključivo na način koji je uobičajen prilikom kupnje proizvoda kod Prodavatelja.
Tijekom roka u kojem potrošač ostvaruje pravo na povrat, robu je dužan čuvati s dužnom pažnjom.
U slučaju smanjenja vrijednosti proizvoda kao posljedice pretjeranog rukovanja proizvodom, Prodavatelj će procijeniti smanjenje vrijednosti proizvoda uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja te će o tome obavijestiti Kupca. .
ZAMJENA PROIZVODA
Ako je kiša u slučaju zamjene oštećenog ili neispravnog proizvoda, zamjena ide na trošak prodavatelja, a ako se radi o zamjeni proizvoda na želju kupca, kupac šalje robu o svom trošku prodavatelju. adresa.
Prodavatelj ne odgovara za eventualnu štetu i druge obveze koje su u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njim osigurati vrhunsku uslugu za svakog kupca.
PRAVO NA OTKAZ NARUDŽBE
Prodavatelj i Kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkazivanje narudžbe) prije slanja proizvoda na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava.
Ukoliko Prodavatelj iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćeni proizvod, sredstva će biti vraćena Kupcu u roku od (3) tri radna dana.
Ukoliko Kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego što je proizvod poslan na isporuku, povrat novca će biti izvršen Kupcu u roku od (3) tri radna dana.
Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) nakon što je proizvod poslan na isporuku, povrat novca će biti izvršen u roku od (3) tri radna dana nakon što kupac vrati proizvod, umanjen za troškove dostave i iznos provizije kartice (ako je roba plaćena kreditnom ili debitnom karticom).
Troškovi poštarine su nepovratni.
RASPRODAJA STVARI SA MANKATKOM
Artikli s otvorenim pakiranjem mogu imati manje nedostatke (otvoreno pakiranje, oštećeno pakiranje, oštećeni artikl, rabljeni artikl) i mogu se vratiti u prodaju. Vrsta nedostatka na artiklu ili pakiranju, odnosno stanje artikla navedeno je u web trgovini u opisu svakog artikla.
Sve otvorene stavke u La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu podvrgavaju se pregledu tijekom kojeg se utvrđuje vrsta nedostatka. Svi pregledani artikli mogu obavljati funkcije za koje su namijenjeni prema specifikaciji proizvoda.
Vrste nedostataka artikala označenih otvorenim pakiranjem, koje su navedene u webshopu u opisu svakog artikla:
Otvoreno pakiranje - artikal ima otvoreno pakiranje, ali je potpuno ispravan i nema oštećenja. Cijena je dodatno snižena.
Oštećeno pakiranje - artikal ima oštećeno, nepotpuno ili neoriginalno pakiranje, ali je u potpunosti ispravan. Cijena je dodatno snižena.
Oštećen artikal - artikal ima manja estetska oštećenja, mogući su tragovi korištenja i oštećeno pakiranje. Cijena je dodatno snižena.
Rabljeni artikal - kupac je vratio artikal. Korišten je i može biti malo oštećeno pakiranje. Cijena je dodatno snižena.
IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
U slučaju eventualnog spora, Prodavatelj i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, za rješavanje će biti nadležan stvarno nadležni sud u Dubrovniku, primjenom hrvatskog prava.
Rješavanje sporova moguće je i pred drugim središtima za mirenje.
OSTALE ODREDBE
Prodavatelj daje pravo Kupcu korištenje svih usluga na www.eveilleurparfums.com u nekomercijalne svrhe, isključivo za osobne potrebe.
Mijenjanje sadržaja www.eveilleurparfums.com, u bilo kojem obliku, zabranjeno je javno izvođenje, kopiranje i slično.
Korištenje sadržaja www.eveilleurparfums.com na drugim web stranicama je zabranjeno.
Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objave, osim izričito danog prava ili dopuštenja proizvođača ili distributera proizvoda.
Kada www.eveilleurparfums.com daje poveznice na druge web stranice drugih osoba, one nisu u vlasništvu Prodavatelja te se ovi Uvjeti korištenja ne odnose na Prodavatelja i Kupca u slučaju korištenja dotičnih web stranica.
Prodavatelj ovih web stranica ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koje od njih ili njihov sadržaj.
Posjet ovim stranicama u potpunosti je na vlastitu odgovornost Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Iako se Prodavatelj trudi osigurati da su svi objavljeni podaci o proizvodu točni, moguće je da podaci o pojedinom proizvodu nisu ažurirani ili točni, u kojem slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je izvršio narudžbu, nakon čega Kupac ima pravo ostati pri svom nalogu ili ga promijeniti.
Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.
Prodavatelj zadržava pravo objavljivanja sadržaja na engleskom i francuskom jeziku u slučajevima kada su naziv proizvoda, njegovi dijelovi ili funkcije na engleskom ili francuskom jeziku; o izrazima na engleskom ili francuskom koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku, odnosno da se radi o uobičajenom nazivlju i kada postoji rizik da se važne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi smisao i smisao.
KONTAKTI
Za sve informacije, primjedbe, pohvale, reklamacije i sve ostalo Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na adresu La Libellule doo za proizvodnju, usluge i trgovinu, Ulica Petra Zoranića 23, 20350 Metković
e-pošta: info@eveilleurparfums.com