Opći uvjeti prodaje

ODREDBE I UVJETI PRODAJE

PRETHODNE ODREDBE

Web stranica www.eveilleurparfums.com  (u daljnjem tekstu „web stranica“ ili „web shop“) u vlasništvu je tvrtke La Libellule doo, Petra Zoranića 23, Metković, Republika Hrvatska, OIB: 15644829398, MBS: 090043216, upisane u sudski registar pri Trgovačkom sudu u Dubrovniku, PDV ID: HR15644829398, zastupan po direktorici Dajani Jukić (u daljnjem tekstu „La Libellule doo“, „mi“, „nas“ ili „Prodavatelj“).

Ovim Uvjetima prodaje definiran je postupak naručivanja, plaćanja, dostave i povrata proizvoda ponuđenih na našem web shopu, kao i prava i obveze stranaka proizašle iz kupnje naših proizvoda. Ovi Uvjeti prodaje sastavni su dio svakog kupoprodajnog ugovora sklopljenog putem ovog web shopa. 

Ova web trgovina nalazi se na online platformi za e-trgovinu Shopify, u vlasništvu Shopify International Limited, Irska, D04 XN32, Dublin 4, Haddington Road, 1-2 Victoria Buildings, 2nd Floor, putem koje prodajemo svoje proizvode.

Kupac naših proizvoda može biti svaka punoljetna, poslovno sposobna fizička ili pravna osoba.

Naručujući proizvode s naše web stranice, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete s ovim Uvjetima i odredbama prodaje i našom Politikom privatnosti. Stoga vas potičemo da pažljivo pročitate ove dokumente. Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate dodatna pojašnjenja, slobodno nas kontaktirajte putem dolje navedenih informacija.

Prodavatelj zadržava pravo ažuriranja ovih Uvjeta prodaje s vremena na vrijeme. Prilikom svake kupnje na ovom web shopu primjenjivat će se Uvjeti prodaje koji su bili na snazi ​​u trenutku kupnje. Stoga vas pozivamo da svaki put kada naručite naše proizvode provjerite Uvjete prodaje kako biste bili upoznati s uvjetima koji reguliraju vašu kupnju.

Ovi Uvjeti prodaje dostupni su na hrvatskom i engleskom jeziku radi praktičnosti naših kupaca. U slučaju bilo kakvih nepodudarnosti ili sukoba između dviju verzija, hrvatska verzija ima prednost i smatra se pravno obvezujućom.

POSTUPAK KUPNJE PROIZVODA

Nakon što odaberete sve proizvode koje želite kupiti, ti će proizvodi biti dodani u vašu košaricu. Sljedeći korak je obrada narudžbe i plaćanje. Da biste to učinili, morate slijediti korake procesa kupnje i unijeti ili potvrditi podatke koji se traže u svakom koraku.

Prije izvršenja narudžbe, u svakom trenutku možete ispraviti sve pogreške koje ste napravili, promijeniti sadržaj košarice dodavanjem ili uklanjanjem jednog ili više proizvoda iz košarice ili otkazati cijelu narudžbu tijekom procesa plaćanja prije predaje narudžbe. Također ćete imati priliku pregledati i urediti sve pojedinosti svoje narudžbe, uključujući podatke o naplati i otpremi.

Nakon što izvršite narudžbu na našoj web stranici, poslat ćemo vam e-poruku da potvrdimo da smo je primili. Međutim, vaša narudžba predstavlja samo ponudu za kupnju proizvoda i možda neće biti prihvaćena zbog razloga kao što su nedostupnost proizvoda, pogreške u cijeni ili odbijeno plaćanje (tj. neautorizacija plaćanja). Ukoliko nismo u mogućnosti ispuniti vašu narudžbu, kontaktirat ćemo vas putem e-maila ili telefona kako bismo vas obavijestili. Nismo obvezni prodati vam proizvod po netočno navedenoj cijeni ako je pogreška u određivanju cijene očita i nepogrešiva, a vi ste razumno mogli shvatiti da je cijena netočna. Ako iz bilo kojeg razloga ne možemo dovršiti vašu narudžbu, u potpunosti ćemo vam vratiti sve iznose koje ste već platili.

Potvrdit ćemo prihvaćanje vaše narudžbe slanjem e-pošte koja potvrđuje da su proizvodi otpremljeni ("Potvrda o otpremi"). Pravno obvezujući kupoprodajni ugovor između vas i nas sklopljen je kada otpremimo proizvode i pošaljemo vam potvrdu o otpremi.

Prodavatelj zadržava vlasništvo nad proizvodima do potpunog plaćanja kupoprodajne cijene.

CIJENE

Cijene svih proizvoda istaknute su i naplaćuju se u eurima. PDV je uključen u sve cijene.

Navedene cijene vrijede za sve načine plaćanja.

Troškovi dostave unutar Europske unije uključeni su u cijenu proizvoda .

Za pošiljke izvan Republike Hrvatske mogu nastati dodatni troškovi, poput carine ili uvoznih poreza, ovisno o propisima zemlje odredišta. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda prikazanu na našem web shopu. Kupac je isključivo odgovoran za plaćanje takvih dodatnih troškova. Za više informacija o ovim troškovima preporučamo da kontaktirate lokalnu carinu ili porezni ured prije naručivanja.

Imajte na umu da kod plaćanja kreditnim ili debitnim karticama, internet bankarstvom ili općom uplatnicom mogu nastati dodatni troškovi kao rezultat odnosa između korisnika i izdavatelja kartice, kreditne institucije ili pružatelja usluga plaćanja. Prodavatelj nije odgovoran za navedene troškove, a kupac ih je u cijelosti dužan snositi.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena na web stranici u bilo kojem trenutku. Primjenjivat će se cijena koja je navedena na web stranici u trenutku slanja narudžbe osim u slučaju očite pogreške u cijeni, u kojem slučaju zadržavamo pravo odbiti primiti bilo koju narudžbu na temelju netočnih podataka o cijeni.

MOGUĆNOSTI PLAĆANJA

Kupnju možete platiti na jedan od sljedećih načina:

• kreditnim ili debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, American Express i Diners), putem rješenja za plaćanje CorvusPay, Corvus Pay doo, Buzinski prilaz 10, Zagreb, OIB: 67770246314

• opća uplatnica (hrv. opća uplatnica ) ili internet bankarstvo

• plaćanje pouzećem, dostupno samo za proizvode isporučene unutar Republike Hrvatske.

DOSTAVA

Proizvodi kupljeni na našoj web stranici bit će isporučeni putem kurirske službe. Prilikom naručivanja navedite sve potrebne podatke, kao što su broj stana, broj sobe, zgrada i naziv tvrtke ako postoji.

Ako se pošiljka ne može isporučiti zbog odsutnosti kupca, bit će ponovno poslana o trošku kupca ili će biti otkazana.

Vrijeme isporuke može varirati ovisno o adresi dostave i načinu dostave odabranom prilikom narudžbe. Dostava obično stiže u roku od 30 dana od trenutka slanja potvrde o otpremi.

Od trenutka isporuke kupac snosi rizik za kupljene proizvode.

Kupac je dužan po primitku proizvoda provjeriti ima li oštećenja i nedostataka u isporuci te o tome odmah obavijestiti Prodavatelja ako se koji nađe. 

ODGOVORNOST PRODAVATELJA

Nastojimo osigurati da su svi detalji proizvoda, opisi i slike na našoj web stranici točni kada se unesu u naš sustav. Međutim, ne jamčimo da će sve informacije, uključujući boje i slike, biti točne ili potpune, kao što je dopušteno primjenjivim zakonom. Slike služe samo u ilustrativne svrhe, a stvarno pakiranje proizvoda može se razlikovati.

Web stranica može sadržavati pogreške pri upisu ili netočnosti. Stoga zadržavamo pravo ispravljanja bilo kakvih pogrešaka, netočnosti ili propusta (čak i nakon podnošenja narudžbe) te izmjene ili ažuriranja informacija u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Imajte na umu da se takve pogreške, netočnosti ili propusti mogu odnositi na cijene i dostupnost proizvoda te zadržavamo pravo otkazivanja ili odbijanja prihvaćanja bilo koje narudžbe na temelju netočnih informacija o cijenama ili dostupnosti.

La Libellule doo odgovara za materijalne nedostatke prodanih proizvoda (npr. neusklađenost isporučenih količina, isporuka oštećenih proizvoda i sl.) sukladno odredbama hrvatskog Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine, 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23).

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno odredbama hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 19/22, 59/23), kupac koji nastupa kao potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14. dana od dana kada su proizvodi predani njima ili trećoj osobi koju oni odrede, osim prijevoznika.

Međutim, kupac to pravo nema u sljedećim slučajevima:

• ako kupac otpečati proizvod (izvadi ga iz pakiranja) te ga iz higijenskih razloga više nije moguće vratiti u paket (npr. ako ste otvorili parfem ili drugi kozmetički proizvod); ili

• ako su proizvodi izrađeni prema posebnim zahtjevima kupca; ili

• ako su proizvodi prilagođeni ili personalizirani (npr. pakiranje sadrži personalizirani natpis).

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora, kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o raskidu ugovora prije isteka prethodno navedenog roka od 14 dana. Također, kupac je dužan robu vratiti Prodavatelju bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti Prodavatelju o odluci o raskidu ugovora. Kupac snosi troškove povrata proizvoda Prodavatelju. Dodatno, kupac će biti odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodima, osim za ono koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda.

Kupac može obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o raskidu ugovora putem obrasca za jednostrani raskid ugovora iz Priloga 1. ovih Uvjeta prodaje ili bilo kojom drugom jasnom i nedvosmislenom izjavom kojom izražava volju za jednostranim raskidom ugovora.

Ukoliko kupac iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora, La Libellule doo će u roku od 14 dana od dana primitka vraćene robe ili od dana kada kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag, izvršiti povrat svih uplaćenih sredstava prema ugovora, uključujući troškove dostave proizvoda od Prodavatelja do kupca.

La Libellule doo će izvršiti povrat sredstava istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom plaćanja, osim ako kupac izričito pristane na neki drugi način plaćanja i pod uvjetom da kupac nije dužan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

ZAŠTITA PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

Prodavatelj je nositelj registrirane robne marke  . Neovlašteno korištenje ovog zaštitnog znaka u bilo kojem obliku, uključujući, ali ne ograničavajući se na, reprodukciju, distribuciju ili prodaju proizvoda koji nose registrirani zaštitni znak, bez izričitog dopuštenja Prodavatelja, strogo je zabranjeno.

Svako neovlašteno korištenje sadržaja s web stranice www.eveilleurparfums.com  bez pisanog dopuštenja smatrat će se kršenjem autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva Prodavatelja.

Prodavatelj zadržava pravo naplatiti svako neovlašteno korištenje svojih prava intelektualnog vlasništva prema vlastitom nahođenju, te pokrenuti sudski postupak radi zaštite svojih prava i naknade štete bez prethodnog upozorenja.

VAŽEĆI ZAKON, NADLEŽNOST I RJEŠAVANJE SPOROVA

Ovi Uvjeti prodaje primjenjuju se i moraju se tumačiti u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

Sve sporove proizašle iz tumačenja, valjanosti i/ili izvršavanja ovih Uvjeta prodaje ili sklopljenog kupoprodajnog ugovora Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti sporazumno. U slučaju nemogućnosti, isključivo je nadležan nadležni sud u Metkoviću.

Obavještavamo vas da Europska komisija osigurava online platformu za rješavanje potrošačkih sporova dostupnu na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Putem navedene online platforme potrošači mogu podnijeti svoje zahtjeve u svrhu rješavanja pravnih sporova.

KONTAKT

Za sva pitanja, upite, sugestije ili pritužbe možete se obratiti La Libellule doo putem sljedećih komunikacijskih kanala:

• Poštom, slanjem dopisa na adresu: La Libellule doo, Petra Zoranića 23, 20350 Metković, Hrvatska;
• E-poštom na: info@eveilleurparfums.com ;

Zadnja izmjena: 30. lipnja 2024.

DODATAK I. IZJAVA O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA

Primatelj: La Libellule doo, Petra Zoranića 23, 20350 Metković, Hrvatska, e-mail:

Ja, _______________________________________ (ime i prezime potrošača) iz

_______________________________________ (adresa potrošača: grad, ulica, broj)

ovime izjavljujem da jednostrano raskidam kupoprodajni ugovor za sljedeću robu:

________________________________________________ (upisati naziv artikla)

prema broju računa ili broju narudžbe _________________ (upisati broj dokumenta)

primljeno _____________________(upisati datum).

U _____________________ (grad) dana _____________________. (datum).

Potpis potrošača: _________________ (samo ako se ovaj obrazac popunjava na papiru).

Ogledni obrazac za jednostrani raskid ugovora možete ispuniti i dostaviti elektroničkim putem.

Potvrdu o primitku Izjave o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam bez odgađanja, putem e-maila.